TÉRMINOS Y CONDICIONES
CENTRALSAT es una empresa debidamente constituida y especializada en soluciones tecnológicas para individuos y empresas, entre las que se incluyen el rastreo satelital y alarmas domiciliarias. Centralsat cuenta con equipos AVL (Localización de vehículos por su siglas en Inglés), necesarios para cumplir con el servicio contratado por el cliente. Los equipos se basan en tecnologías GPS (Global Positioning System) y tecnología GPRS/GSM que permite la ubicación de los vehículos en todo momento, siempre y cuando se encuentren dentro del área de cobertura de la red de celular utilizada.
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la comercialización del SERVICIO DE ARRENDAMIENTO DE DISPOSITIVO, SEGUIMIENTO, LOCALIZACION, Y EMERGENCIA ASISTIDA CON FINES DE RECUPERACIÓN, junto con las Condiciones que establezca CENTRALSAT.
DESCRIPCION DEL SERVICIO
El SERVICIO permite la consulta vía Web a tiempo real de la posición geográfica de los dispositivos, permitiendo el acceso a una serie de informes acerca de los movimientos, trayectos y paradas que han realizado tales dispositivos. Dichos informes son consultables por el cliente, y quedan a su disposición con un histórico máximo de (6) seis meses desde la fecha de consulta. El SERVICIO requiere la instalación de un aplicativo en el dispositivo móvil que, una vez configurado, podrá registrar las posiciones del GPS al cual es posible acceder vía web para realizar el seguimiento del dispositivo.
El SERVICIO se ofrece en calidad de: Servicio facturable mediante cuotas mensuales de los dispositivos GPS contratados localizables.
CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO
El servicio está disponible para cualquier Cliente que desee contratarlo y mantenga al día los pagos de los valores acordados.
El servicio se comercializa a través de distintos canales habilitados por CENTRALSAT.
REQUISITOS DE ACCESO
Para contratar el servicio, el Cliente deberá proveer la identificación personal, acreditar propiedad o responsabilidad sobre el vehículo, número de contacto telefónico, dirección del domicilio particular, un número de contacto emergencia. Para el caso de las empresas, el representante del Cliente deberá acreditar hallarse facultado para contratar en nombre de la empresa y proporcionar sus datos de identificación individual.
Para el acceso se requiere conexión a Internet y un navegador web estándar debidamente actualizado, y/o dispositivo móvil compatible con la aplicación suministrada con acceso a internet. Un navegador web debidamente actualizado.
SERVICIO DE ATENCION COMERCIAL AL CLIENTE
Consiste en un Servicio de Asistencia Comercial telefónica, al cual se accederá a través del número del Centro de Atención al Cliente habilitado a tal efecto por CENTRALSAT en los números de atención comercial habituales. También se ofrecerá atención desde herramientas online disponibles en el portal web.
Sitio Web: https://centralsatpy.com
Móvil Paraguay: +595976805704
Móvil Brasil: +556791344868
Canal de emergencia +595 983428790
SERVICIO DE ASISTENCIA
Es un servicio de CENTRALSAT proporcionado a través de los mismos teléfonos habituales o mediante las herramientas online que puedan encontrarse disponibles en el portal web. Este Servicio no comprende la asistencia técnica de incidencias en el o los equipos informáticos ni móviles del CLIENTE.
COBERTURA DEL SERVICIO
Los servicios se prestan de acuerdo a la cobertura de la empresa de comunicación inalámbrica y serán ofrecidos los siete días de la semana, 24horas, todos los días del año.
CENTRALSAT no se responsabiliza por los eventuales cortes de prestación en los servicios que puedan surgir como consecuencia de la falta de cobertura en determinadas zonas geográficas, de la señal provista por la empresa de comunicación inalámbrica.
El cliente reconoce que CENTRALSAT no asume responsabilidad alguna por la interrupción de los servicios debido a tormentas eléctricas, fallas de energía, interrupción o falta de disponibilidad de servicio (telefónico, frecuencia celular, satelital, y/o de radio y/o cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor). CENTRALSAT se obliga a notificar vía telefónica a las autoridades correspondientes o entidades en caso de algún incidente (robo, asalto u otro tipo de emergencia).
SERVICIO DE COBERTURA Y REPORTES DE INCIDENTE
Las partes acuerdan que en caso de emergencia se proceda de la siguiente manera:
Reportar el incidente en la brevedad posible llamando a la Central de Operaciones de CENTRALSAT, a los números: +595976805704 o +556791344868, brindando toda información posible sobre el incidente y siguiendo obligatoriamente toda indicación recibida por la central de operaciones.
A partir de ese momento CENTRALSAT procederá a ubicar la posición de la unidad, y tras confirmar la autenticidad de la emergencia, coordinará con la policía las acciones tendientes a la recuperación de la unidad. CENTRALSAT, evaluará la conveniencia del uso del inmovilizador (corte eléctrico/ corte de combustible), CENTRALSAT se compromete a realizar todas las acciones que resulten necesarias para procurar el éxito del operativo. Sin embargo, no garantiza el efectivo recupero de la unidad/o mercadería transportada, ni será responsable de que las autoridades o entidades obligadas a prestar auxilio, ayuda, rescate o cualquier otra actividad propia de la naturaleza del evento, no acudan oportunamente en el auxilio de la unidad que se esté localizando o de las personas que se ubiquen en la unidad localizada. Queda expresamente aclarado que el servicio prestado consiste exclusivamente en la localización y seguimiento en tiempo real del vehículo servido, en todo momento, por parte del propio usuario, a través de la plataforma digital proporcionada por CENTRALSAT, por medio del aplicativo que puede ser utilizado en equipos informáticos (computadoras, notebooks, tablets, smartphones, etc.), y, en caso de emergencia por robo, hurto, secuestro, asalto, etc., en comunicar el hecho a la autoridad competente tan pronto se reciba la denuncia del cliente, a fin de localizar la unidad afectada y realizar el seguimiento en coordinación con la policía u otros investigadores, con el objeto de recuperar la unidad. En la coordinación de las actividades de localización y recuperación, CENTRALSAT priorizará la protección y preservación de la integridad física y patrimonial del cliente.
CONTRATO DE COMODATO.
COMODATO: La Empresa entregará al Cliente los equipos necesarios para prestar el servicio de rastreo satelital GPS, detallados en este documento y sus Anexos, en carácter de COMODATO. El valor de los equipos entregados e instalados en comodato se encuentra declarado en la Solicitud de Servicio y en los documentos anexos. Si al finalizar la prestación del servicio, los equipos no son devueltos en buenas condiciones, el Cliente deberá abonar el valor correspondiente a los equipos. La Empresa se reserva el derecho de emitir la factura correspondiente y exigir el pago de los equipos en caso de no ser devueltos.
El Cliente se compromete a comunicar a CENTRALSAT, cuando el vehículo servido requiera ingresar a un taller mecánico para reparaciones o mantenimiento, a fin de proceder a la desconexión y retiro temporal del dispositivo de localización, para mantener la reserva acerca de su ubicación en el vehículo.
Si el Cliente incumple alguna de las obligaciones establecidas en el contrato, la Empresa se reserva el derecho de rescindirlo. Si los equipos no son devueltos en el plazo máximo de 10 días después de la notificación de rescisión del contrato, la Empresa puede decidir libremente entre aceptar la devolución del equipo o facturar su valor. En caso de que la devolución se acepte después del plazo establecido, se aplicará una multa del 3% de interés mensual sobre el valor de los equipos en comodato hasta su restitución definitiva.
INTERRUPCIONES DEL SERVICIO. Las interrupciones del servicio pueden ocurrir debido a diversas causas, tales como falta de señal GPS, GSM o GPRS debido a bloqueos físicos o mediante bloqueadores o inhibidores electrónicos utilizados por terceros, condiciones atmosféricas o climáticas, características geográficas, falta de energía en el equipo (ya sea de fuentes internas o externas) y fallos técnicos en las redes inalámbricas y/o servidores contratados, entre otras.
En caso de que se produzca una interrupción del servicio, la empresa y los terceros contratados no serán responsables por daños y perjuicios, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño directo o indirecto causado por la interrupción del servicio.
El CLIENTE acepta y autoriza que CENTRALSAT utilice su correo electrónico y otro medio para comunicarse con él y remitirle mensajes, como por ejemplo, las comunicaciones que CENTRALSAT puede remitir al CLIENTE de conformidad con las presentes Condiciones generales o desde listas de correo automáticas (como mensajes relativos a información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por CENTRALSAT.
El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso siendo el único responsable de su manejo y manipulación, exonerando de toda responsabilidad a CENTRALSAT.
El CLIENTE se obliga a facilitar a CENTRALSAT la colaboración necesaria para todas aquellas cuestiones y actividades que se planteen durante el período de comercialización o que guarden relación con el mismo. CENTRALSAT o, en su caso EL PROVEEDOR, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación del servicio a aquellos clientes que incumplan lo establecido en estas Condiciones.
CONTRAPRESTACION
Como contraprestación por los servicios, el cliente pagara a CENTRALSAT la suma detallada en el contrato. CENTRALSAT no está obligada a dar asistencia al cliente en caso de que el mismo se encuentre en falta con sus deberes de prestación. El servicio de recuperación no generará costo adicional alguno para el cliente, siempre y cuando sea de cobertura local. CENTRALSAT dispone de 72 horas para coordinar con las autoridades competentes, la recuperación del vehículo servido, desde el momento de la llamada o comunicación del cliente. Durante este periodo el cliente se compromete a no interferir de manera alguna en el proceso.
OBLIGACIONES ECONÓMICAS DEL CLIENTE
Remuneración: El costo del SERVICIO será el valor pactado y según las modalidades de contratación estipuladas. CENTRALSAT podrá realizar variaciones en los precios por razones comerciales, informando al CLIENTE de los mismos con una antelación de (30) treinta días. La presente actualización de precios tendrá una vigencia anual, o año calendario.
Forma de Pago: El CLIENTE se obliga al pago del precio indicado por CENTRALSAT según el acuerdo y contrato formado. La facturación del servicio la realizará CENTRASAT mensualmente. En caso de retraso en el pago, CENTRALSAT podrá suspender temporal o definitivamente la prestación de los Servicios si el CLIENTE no llegare a realizar el pago en un plazo de cinco (5) días contados desde el requerimiento.
Interés y multas: las multas serán aplicadas al cliente en el incumplimiento del pago en plazo de 10 (diez) días, consistentes en un interés del 5% (cinco) mensual sobre el valor de la oferta.
SIN PERJUICIO DE LAS CONDICIONES DEL USO DEL SERVICIO
EL PROVEEDOR y El CLIENTE se comprometen a utilizar el SERVICIO de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros CLIENTES o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás CLIENTES y de otros usuarios.
CESIÓN DE DERECHOS
CENTRALSAT podrá ceder el Contrato o los derechos que emanen del mismo a cualquier Sociedad que pueda prestar en un futuro el SERVICIO, viéndose obligada a comunicarlo al CLIENTE, sin perjuicio de que éste pueda solicitar la baja en el servicio.
VIGENCIA DEL CONTRATO
El Contrato entre CENTRALSAT y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el SERVICIO. A tales efectos, se entenderá producida la citada alta, una vez que el CLIENTE haya aceptado las condiciones, conforme se establece en el presente contrato. Dicho contrato tendrá una duración de (1) un año para ambas partes. Las partes convienen expresamente que al término de este plazo el contrato quedará renovado automáticamente por otro periodo de (1) un año, salvo que una de la partes comunique por escrito a la otra parte con antelación de (30) treinta días su deseo de no continuar con el contrato.
SERVICIO DE PLATAFORMA
CENTRALSAT, guiara al cliente en el procedimiento para la visualización del estado de la unidad, en un Sistema de referenciado según el plan contratado. Las funciones incluidas se detallan en el contrato de la siguiente manera:
1- Monitoreo de la unidad en forma continua
2- Ubicación de la unidad en tiempo real y/o reportes históricos
3- Acceso a información histórica y a reportes sobre las actividades de la unidad (ubicación, velocidad, parada, etc.)
4- Visualización simultanea de la totalidad de unidades con servicio contratado por el cliente con CENTRALSAT.
5- CENTRALSAT, proveerá al cliente un USUARIO Y CLAVE DE ACCESO, para su acceso y visualización de la posición de su unidad.